9月18日下午，我正在記錄工作情況，前臺來了一位業主詢問：客服，你們的秩序主管在嗎？在，請問你有什么事？隨后客服把我叫了出來。業主見到我，很內疚的說：危主管，謝謝你！是我誤會你們秩序隊員了，我為自己不當的行為向你們物業和秩序組道歉，感謝你們為小區做好安保工作。說完拿出一封感謝信，還贈予一面“盡心盡職，一心為民”錦旗。

    原來事情是這樣的：9月14日早上7點，1棟1105業主何福龍向服務中心投訴，他車牌號為桂A-RA576的汽車停放在商鋪外圍臨時停車場的64號位上，取車的時候發現汽車左前輪沒有氣了，在沒有查證的情況下，一口咬定是秩序隊員放的氣，并在業主微信群發表對服務中心不當的言論。前臺看到微信后報告鄭主任，鄭主任查看微信后立即通知我把問題查個水落石出，還秩序隊員一個清白。

    接到任務后，我第一時間撥打了業主的電話，向他了解當時的情況，并提出上門對他進行回訪。但業主說要上班，沒有時間，還揚言說不是你們放氣還會有誰，說完就掛電話了。中午11點，我再次通知業主下班后回來處理此事，但一直等到晚上20點都不見業主回來?？紤]到明天就是中秋節了，這事就先放一天，隨即給業主發短信祝他中秋節快樂！

    經過實地查看，業主的汽車停放有一個星期的時間，因受到陽光的暴曬，導致氣門芯漏氣。9月16日上午，我來到業主家里，對于我的到來，業主很是驚訝地說：沒有想到你一個新來的秩序主管做事這么認真，我真服你了。隨后我把調查的結果向他說明，并對他在沒有調查的情況下就在微信群里發布不當言論給服務中心造成不良影響的行為進行了教育，同時把用U盤拷貝來的錄像回放給他看，錄像中我們秩序隊員每一個小時就巡邏一次，有異常情況秩序隊員都會及時查看。業主從錄像中看到我們隊員的工作態度以及為小區的安全默默付出的行動感到欣慰。最后業主不好意思地說，對不起危主管，我誤會你們了，謝謝你負責任的精神和教我做人的道理，小區有你們，我們業主就安心了。之后和業主一起來到停車場，當他的面把汽車重新充好氣，汽車行駛恢復正常。

    今年十六的月亮真是特別圓，事情得到圓滿的解決，我為服務中心贏得第一面錦旗而感到自豪!愿在今后的服務工作中，得到業主更多的認可，工作業績更上一層樓。