在滿城盛開紫荊花的四月，廣西利澳物業也迎來了開年第一次秩序骨干集訓。俗話說，沒有規矩不成方圓。在訓練伊始，安保部、人資部就制定了詳細的訓練方案，從作息時間、訓練計劃到后勤保障等都讓大家心中清楚了解集訓的總體要求，使大家了解訓練該做什么、不該做什么，正確訓練，少走彎路，保證訓練效果。每個集訓隊員都來自不同的項目，各個項目的情況也都有所不同，這就需要有統一、嚴明的紀律，否則，訓練就會是一盤散沙，集訓也會沒有質量可言。有了紀律，就要嚴格的貫徹執行，做得好的要獎勵，不好的要懲戒。所有人都要一視同仁，不能搞特殊，若有特殊，紀律就會成為擺設，失去應有的作用。作為秩序骨干，就更應該有遵守嚴明紀律的素質，這樣才能成為班組的表率，才能出色完成訓練任務以及日常工作。

參加此次集訓的隊員中，有的是一下夜班就趕到了培訓地點，長達十幾個小時的工作及培訓并沒有使他們怯場，在場進行培訓的我擔心隊員們的身體會承受不了，建議他們調整到下批培訓名單中去，但他們反而用“絕不會輕易掉隊”一句話觸動了我。是啊，回想起去年一年的集訓，也就是這種精神鼓舞著大家堅持下來。

骨干培訓的內容都是依照平時工作上的實際操作加以規范，加以鞏固，從而讓骨干們將培訓內容落實到各項目的基層秩序隊員。訓練是枯燥又乏味的，動作一回又一回的走，苦澀的汗水一次又一次的流過脊梁，嚴肅的教官一遍又一遍的教導，這些都在休息的片刻化作了歡聲笑語。懈怠也曾出現在我們中間，但是我們用刻苦拼搏的精神克服了，沒讓它成為隊伍前進的絆腳石。聯系到我們的實際工作，和訓練有諸多的相似之處，這就要求我們在日常工作中保持刻苦拼搏的精神，才能確保服務品質的提升，防止成為優秀團隊中掉隊的一員。

今年是公司的服務品質年，任何方面都要有新的突破，新的創新。同樣，訓練中也要搞創新，但是，創新不是偷奸耍滑，不能因為可以達到短期的訓練效果而損害長期的訓練效果。日常工作中也要創新，充分調動大家的工作積極性，有創新才有突破，有突破才會有進步，有進步才能發展，沒有發展就等于落后，落后終究是會被淘汰的。這個道理在我以后的工作、生活中同樣謹記。

一個季度轉眼已經過去，同大家一起為服務品質提升而奮斗的決心依然。

                                                                       （文/品質管理部  唐絲絲）