我是盛天尚都的樓宇客服李丹,雖然工作崗位很平凡,但總在不經意間邂逅溫情與感動,讓工作和生活更有意義。
7月17日的午飯時間,同事們都去吃飯了,我一個人在前臺值班。突然,一位老太太急匆匆地跑進物業服務中心大聲的喊叫“快!快!救救我們家老頭子!”。這個老太太我認識,是小區8棟的業主,孩子們都在外工作,只有她跟老伴一起住,平時我們都喊她陳阿姨。陳阿姨焦急的說:“姑娘快幫幫我啊!我家老頭子自己去拿水杯,結果摔倒了,流了好多血呀,好嚴重!”。陳阿姨的老伴已經70多歲了,癱瘓多年,一直都是陳阿姨細心照顧,這摔倒了可不得了!我讓阿姨等著,急忙跑去食堂找同事。秩序隊的彭隊長一聽說此事,二話不說,馬上丟下飯碗就跟我走。我想到老伯身材比較肥胖,就說:“彭隊長,你再喊上兩個同事吧,我怕你一個人扶不起老伯”。就這樣,彭隊長和其他兩個隊員,飯都顧不上吃,就跟隨陳阿姨上樓去了,我則在前臺焦急的等待消息。
過了大約20分鐘,彭隊長他們回來了,3個人都滿頭大汗,進門就說:“李丹,幸好我們去得及時,老伯行動不便,偏要自己動手,結果摔倒在客廳地板上,磕破了頭,血流了好多呢!他又高又胖的,有180多斤吧,我們3個好不容易才把他扶起抬到床上”。我急忙問:“現在怎么樣了?送醫院了嗎?”。彭隊長擦了把汗回答說:“陳阿姨說不用送,她幫老伯包扎好傷口了,現在沒事了”。幸好沒什么大問題,我也就放心了.過了兩天,陳阿姨突然又來到物業服務中心,滿面笑容的,見了我就喊:“姑娘呀!我來感謝你們來了!”。我忙問:“陳阿姨, 怎么了?”。陳阿姨說:“那天真是太感謝你們了,要不然我還真不知該怎么辦呀,我給孩子們打電話說了,他們都說要我好好謝謝你們,說多虧了物業的同志們啊!你們真是我們的親人啊!”。說著打開了帶來的錦旗,只見上面繡著“物業好管家,業主貼心人”。我忙說:“陳阿姨,您太客氣了,這是我們應該做的,不用送的”。陳阿姨眼含熱淚的說:“你們就收下吧!是你們救了我老伴,你們比我的孩子都親呀!”。
“物業好管家,業主貼心人”,10個字代表了業主對物業服務中心的感謝,也表達了業主對物業工作的肯定,對我們是一種鼓舞,一種激勵,讓我們時刻牢記著要更加認真負責、更加細致專業地為業主服務。
照片拍攝于陳阿姨家
文/ 圖 盛天尚都 李丹