案例：

盛天茗城小區3棟1單元某號房業主來前臺反映，經常有住戶習慣將生活垃圾放在該層的公共樓道，下樓時才拿垃圾到垃圾桶，讓其他的住戶一出門或來訪人員一上樓就看到這邊有垃圾，那邊也有垃圾，有的住戶將花盆放在車輛放在公共樓道。妨礙單元的業主消防安全等問題。

案例分析：

保持物業及小區公共設施設備完好、環境整潔優美是物業管理服務的重要職責。且在業主收房時簽署的《業主臨時規約》明確規定，業主及物業使用人不得占用公共樓梯通道、平臺、屋面、等公用設施。影響其他正常使用功能。既然有住戶覺得垃圾或雜物放在家里不好要放在樓道，那么，已所不欲，勿施于人。

處理方式：

接到業主的意見反饋后，服務中心前臺馬上有人員到現場進行核實。首先將亂堆放垃圾在公共樓道的安全性告之業主，及該樓道屬于公共樓道，使用人不得占用或亂放雜物在公共樓道。大家應該共同維護好樓層的環境衛生。業主覺得服務中心的解釋內容有理有據、合情合理。并表示以后自覺將自家產生的生活垃圾投放在單元樓幢的垃圾桶。并感謝服務中心的耐心解釋、細心提醒。