鞭炮聲聲辭舊歲，萬(wàn)家燈火慶團(tuán)圓。2014年春節(jié)期間，為業(yè)主保平安，廣西利澳物業(yè)的工作人員放棄合家團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，舍小家顧大家，默默地堅(jiān)守在各個(gè)工作崗位，營(yíng)造了一個(gè)干凈整潔安全有序的和諧環(huán)境。在堅(jiān)守崗位完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，物業(yè)隊(duì)伍中還涌現(xiàn)出了許多好人好事。

細(xì)心管家?guī)?3歲走失老人找到家

年前的一天，茗城物業(yè)前臺(tái)接到電話告知有一位老人在2棟1單元前找不到家，二區(qū)樓宇管家楊燕馬上趕過去，發(fā)現(xiàn)老人在冰冷的寒風(fēng)中神色異常，嘴中喃喃自語(yǔ)，說(shuō)得含糊不清，后來(lái)三區(qū)管家朱曉玲也到現(xiàn)場(chǎng)。她觀察了一下老人，發(fā)現(xiàn)以前并沒有見過，于是再耐心詢問老人，老人吐詞含糊地說(shuō)：“女兒叫XXX，女婿叫何XX。我剛剛從縣城上來(lái)5天，對(duì)這里很陌生，女兒在家睡午覺，我一個(gè)人在家看電視覺得悶，所以就到樓下來(lái)走走，沒想到……”

管家朱曉玲通過老人說(shuō)的兩個(gè)名字在自己腦海里搜索了一遍，突然想到可能是3棟1單元何XX家的，說(shuō)著就撥打了該業(yè)主家的電話，得到何先生確定是自己岳母后，兩位樓宇管家一同攙扶老人，將其送回家，快到家門前時(shí)，遇上正急著下樓尋老人的女兒，她看到激動(dòng)地說(shuō)：“感謝你們把我媽媽安全送回家。”說(shuō)完一再邀請(qǐng)樓宇管家進(jìn)家里坐坐，樓宇管家稱還有工作要做，正要轉(zhuǎn)身離開的時(shí)候，老奶奶拉著兩位管家的手熱淚盈眶地說(shuō)：“你們做我的2個(gè)小女兒吧！”聽到這話，兩位管家瞬間一股暖流涌上心頭……

秩序員值夜班拾金不昧暖人心

離過年還有一個(gè)星期不到，一天，盛天國(guó)際秩序領(lǐng)班李海波在值夜班，凌晨三點(diǎn)半左右，當(dāng)他巡邏到1棟1單元負(fù)一層地下車庫(kù)，發(fā)現(xiàn)停在B1026車位旁邊的一輛紅黑色鳳凰牌的電動(dòng)車上掛有1個(gè)黑色手提包，憑著豐富的經(jīng)驗(yàn)判斷該手提包一定是車主停車時(shí)忘了拿的，現(xiàn)場(chǎng)打開檢查發(fā)現(xiàn)手提包內(nèi)有一臺(tái)惠普筆記本電腦，考慮到如此貴重的物品和資料一但遺失車主肯定會(huì)非常著急。領(lǐng)班李海波立即把手提包拿到監(jiān)控中心保管，直到早上7點(diǎn)下班時(shí)都未見有失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。在交接班的時(shí)候，他認(rèn)真交待接班領(lǐng)班要將手提包轉(zhuǎn)至管理服務(wù)中心前臺(tái)。

第二天，1棟1單元608房張雪慧小姐急匆匆到物業(yè)前臺(tái)詢問有無(wú)撿到筆記本電腦一臺(tái)，經(jīng)過前臺(tái)工作人員仔細(xì)核實(shí)確認(rèn)后，將筆記本電腦交還到張小姐手中，筆記本失而復(fù)得，張小姐接過電腦時(shí)激動(dòng)不已，對(duì)服務(wù)中心工作人員拾金不昧的精神表示感謝，因當(dāng)時(shí)急于回家過年未能當(dāng)面感謝李海波領(lǐng)班，張小姐表示日后必定當(dāng)面感謝他。年后，張小姐又專程寫了一封感謝信再次表示感謝。

及時(shí)清干積水幫業(yè)主避免兩萬(wàn)多損失

農(nóng)歷大年初三（2月2日）上午11點(diǎn)鐘，東郡樓層管理員林海珍在樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)7號(hào)樓1單元28層一業(yè)主家有水往外流出，林海珍急忙敲門，但敲了半天也沒有人回應(yīng)，她很是著急，不知道屋內(nèi)是什么情況，眼看水還是不斷往外流淌，她只好拿起對(duì)講機(jī)呼叫工程人員幫忙，先關(guān)閉該戶水表總閥。同時(shí)，林海珍致電客服前臺(tái)，叫同事幫忙迅速電話聯(lián)系該戶業(yè)主，業(yè)主緊張地說(shuō)：“我們都在老家過年，家里沒有人，家里泡水了怎么辦啊，萬(wàn)一木地板和家具壞了可不得了！”看見業(yè)主很著急，物業(yè)工作人員建議先聯(lián)系開鎖公司上門開門，看是什么情況才好解決。業(yè)主二話不說(shuō)，馬上聯(lián)系了開鎖公司。待開鎖師傅打開門后，大家看到屋里積水足足有3公分了，工程人員隨即檢查，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是洗衣機(jī)水管脫落導(dǎo)致。于是向物業(yè)服務(wù)中心匯報(bào)情況并請(qǐng)求支援，隨后，服務(wù)中心立即安排幾名保潔員，帶上吸水機(jī)，趕到積水的業(yè)主家中。保潔員與工程人員團(tuán)結(jié)合作，花了三個(gè)小時(shí)，終于把屋內(nèi)的積水清干，由于發(fā)現(xiàn)、清理及時(shí)，業(yè)主家中木地板及家具沒有受到影響。

2月23日，業(yè)主帶上“物業(yè)好管家、業(yè)主貼心人”錦旗送到管理服務(wù)中心，以表示感謝，他激動(dòng)地說(shuō)：“如果不是物業(yè)幫忙及時(shí)處理，自己有可能面臨兩萬(wàn)多塊錢的損失。”

(文/圖茗城、國(guó)際、東郡物業(yè)服務(wù)中心)