9月22日8時許，一位好心的業主將一名約3歲的小男孩帶到盛天新界小區物業服務中心，稱其在小區單元門口見到小男孩獨自徘徊，哭泣不止，且未有家長陪伴，疑似走失，希望物業服務中心盡快幫助小男孩找到家人。

得知情況，前臺客服立即上前安撫，并試圖詢問孩子父母的信息。但由于小男孩年齡太小，加上情緒不安，一時間答不上話來，詢問多時也只說出一句“出來找爸爸”。

見狀，前臺客服人員立即向物業經理匯報情況。隨后，物業服務中心管理員為小男孩買來小零食，耐心安撫，緩解小男孩的焦慮與不安。同時，安排中控室工作人員調取小區內的監控錄像。

經過對小區內監控錄像的排查和辨認，發現小男孩是在7時53分從小區2-2單元出門，獨自往小區門口方向跑。了解情況后，物業服務中心管理員將目光鎖定2-2單元電梯監控錄像，最終確定小男孩家庭樓層，將小男孩送回家。

直到物業工作人員帶著小男孩找上門，家長才發現孩子走丟。經詢問得知，原來當時小男孩父親帶著另一個孩子去學校，然后獨留小男孩在家睡覺。沒想到，孩子睡醒后會獨自下樓尋找爸爸，最終迷失了方向。

盛天新界物業服務中心工作人員叮囑孩子家長，注意對孩子的看管，切勿將其獨自留在家中，以避免發生意外，如有需要可以向物業服務中心尋求幫助。孩子家長對物業工作人員表示十分感謝，并表示一定會牢記教訓，不會再犯這樣的錯誤。

最后，我們也向這位將小男孩帶到物業服務中心的好心業主表示衷心的感謝和深深的敬意！因為您的一次善舉成就了一個完整幸福的家庭，同時，也把鄰里間互幫互助的美好傳統體現得淋漓盡致。我們所有人都應向您學習，并把這份美德傳承下去，讓愛心灑遍家園的每一個角落。同時，廣西利澳物業也愿時刻陪伴大家，持續用心服務，與業主同心同行，一起守護我們的幸福家園。

暖心服務，讓家園更有溫度

“幫業主找回走失小孩”這樣的事例只是廣西利澳物業暖心服務的一個縮影，在廣西利澳物業管轄的小區里，還有一幕幕溫情的畫面不斷上演：拾金不昧、慰問獨居老人、深夜救火搶險……

廣西利澳物業始終秉承著“遠親不如近鄰，近鄰不如物業一家親”的服務理念，用實際行動詮釋著責任與擔當，全心全意為業主服務，努力營造一個有溫度的社區家園。同時也真誠希望大家對我們的工作予以充分理解、支持和信任，讓我們攜手共進，共創美好家園！