2015年6月16、17日，《如何做好攪拌站車隊長》第二期培訓在企業總部舉行，本期培訓由盛天站站長助理李忠河主講，學員共有18名，其中車隊長12名,車隊輔導員6名。

李助理跟大家溫習完上期培訓內容后，就車隊長的現場管理與溝通、突發事件的規范處理、站內6S管理、日常表單的規范填寫等內容展開培訓。

此次培訓還加入了車隊長經驗研討及分享環節，各站車隊長結合工作中遇到的實際案例進行深度剖析，分享自身的實戰管理經驗，這不僅提高了大家的參與感，還讓課堂氣氛變得更加輕松活躍，通過這一環節，各站車隊長在車隊規范化管理方面達成共識。

在這兩期的培訓中，培訓課內容從多角度出發提供車隊優化管理的解決思路，綜合起來主要有以下內容：

第一，要想成為一名合格的車隊長，必須具備責任心、表率作用、橋梁助手、同事關系四大基本要求。

第二，車隊長要清楚自身在工作當中應有的權限：有權指揮和管理本部門的生產運營活動；有權根據生產活動的需要；有權根據本公司的規章制度制定本部門的實施細則；有權向上級提出對本部門員工的獎懲建議；有權推薦本部門的優秀員工進行學習深造、提拔和晉級；有權維護本部門員工的合法權益。

第三，要想成為一名好的車隊長應具備以下幾種能力：

1、專業技術能力：車隊長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通，具體的說要有較豐富的生產，安全，技術實踐經驗，熟練掌握與生產操作要求相適應的技能，在部門中起到技術示范作用，關鍵時刻能解決技術難題，能夠指導員工并向上級提供建議、幫助正確判斷。

2、解決問題的能力：車隊長必須善于發現問題、敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破，也就是說、車隊長要能發現問題、找出問題的癥結、及時地采取對策、措施解決問題。

3、組織授權的能力：能利用每個人的特點進行任務分配，發揮全體員工的能力，同心協力使部門運作達到1+1>2的效果、知人善用、用人所長、善于調動和發揮部門成員的積極性、主動性，不能事必躬親、授權是給下屬一個鍛煉、成長和表現自己的機會，是給他們一個晉級和立功的機會，如果什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會影響自己的提拔和升遷，因為你沒有接班人，時間長了就會“大樹底下不長草”，“保姆型車隊長”等。

4、交流傾聽的能力：交流能力是指說話，傾聽，商談和說服對方的能力，良好的溝通協調能力能減少摩擦、融洽氣氛，提高士氣，有助于構建良好的信賴關系，對任何下屬的建議你都該認真傾聽，在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創造的信心。善于傾聽，起碼有兩大好處，一是讓別人感覺你很謙虛，二是你會了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？

5、幽默風趣的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切，幽默的管理者能使你的下屬體會到工作的樂趣，在一些尷尬的場合，適當的幽默可使氣氛頓時變得輕松起來。

6、激勵減壓的能力：激勵的方式并不會使你的權利被削弱，相反，你會更容易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的管理，變“要我做”為“我要做”。優秀的管理者不僅要善于激勵員工還要善于自我激勵。自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉化為動力，增強工作成功的信息。

7、指導培訓的能力：車隊長應對員工展開業務指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的工作效率。比如：遇到難題時老師不會先給學生答案的，只給學生方法，幫助學生讓他們自己找到答案，“授人以魚不如授人以漁”，這才是成功的老師。

8、自控和約束能力：當你成為一名管理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其他部門的員工，而你的職位越高，影響力就越大。所以，管理者必須要有很強的情緒控制能力，要清醒的了解自己的長處和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為，避免出現“一會晴天，一會雨天”的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任。能夠自律自己的行為，及時一人獨處時也不違章、違紀、違背做人的原則。

9、歸納和總結能力：要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經驗，善于提升管理水平，準確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要的歸納總結出來，讓員工便于有條理的去執行。對于車隊長而言，專業能力是第一位的，權重通常會占60%，其他能力只占40%。

第四，在實際工作當中，車隊長該如何帶兵？主要有車隊長提前上班做準備、檢查填寫每日、每月所做的報表、完善的應做表格、落實強制執行的文件。

第五，車隊長如何與駕駛員化解矛盾，面對不同類型的駕駛員，采取不一樣的化解方式，當面對老油條型駕駛員時就采取先禮后兵、調離崗位、多加關懷、讓他離開這幾種方式；而當面對刺兒頭型駕駛員時即采用以懶治懶、以能治能、以德服人的形式。

第六，車隊長的現場管理與溝通。車隊長的現場管理分為：人員管理，車輛管理，場內管理，工地管理四大方面，至于車隊長溝通主要包括與工地管理人員的溝通，以及車輛突發事件時與相關人員的溝通。

最后，車隊長看事故現場圖片總結分析事故原因，車隊長針對各自站內的事故進行了解析。

通過這兩期的培訓學習，大家學到了更多實用的車隊管理方法，對提升自身的管理水平和突發事件處理能力、提高工作效率有很大幫助，為安全生產管理的順利進行提供保障，還將為建設專業規范化的管理團隊提供榜樣，更有助于企業的健康穩步發展。